Aplicación de la norma ISO 9004:2009 para la mejora de la productividad del trabajador operativo del área de inspectoría en la empresa Depósitos S.A., Cercado de Lima, 2015

  • Descripción del artículo
  • La presente investigación titulada Aplicación de la Norma ISO 9004:2009 para la mejora de la productividad del trabajador operativo del área de Inspectoría en la empresa Depósitos S.A. tuvo como objetivo determinar cómo la aplicación de la Norma mediante la implementación de un software mejoró la pr...

    Full description

Main Author: Silva Flores, Eduardo Fernando
Format: Tesis de grado
Language: spa
Published: 2016
Subjects:
Online Access: http://repositorio.ucv.edu.pe/handle/UCV/18669
Summary:La presente investigación titulada Aplicación de la Norma ISO 9004:2009 para la mejora de la productividad del trabajador operativo del área de Inspectoría en la empresa Depósitos S.A. tuvo como objetivo determinar cómo la aplicación de la Norma mediante la implementación de un software mejoró la productividad, la eficacia y eficiencia del trabajador operativo. Para esta investigación se utilizó como herramienta de estudio la Norma ISO 9004:2009 el capítulo 6.3 Personas en la Organización: capitulo que desarrolla la gestión, competencias, participación y motivación de personas. La investigación siguió un diseño pre-experimental y de tipo aplicada, se empleó como técnica el análisis de datos numéricos y se utilizó como instrumento el formato de recolección de datos; la validez se hizo a través del Juicio de Expertos y la población de estudio y muestra estuvo conformado por 15 trabajadores del área de Inspectoría entre nombrados y contratados durante el periodo de investigación. La investigación concluyó en que la aplicación de norma mediante la implementación de un software mejoró la productividad e incrementó la eficiencia y eficacia del trabajador operativo complementándola con capacitaciones periódicas al personal.

Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).