Nivel de satisfacción del usuario externo sobre el tiempo de espera en la atención del servicio de emergencia del Hospital Nacional de Junín, 2025
Descripción del Articulo
Introducción: la satisfacción del usuario externo en las salas de emergencia es una problemática a nivel nacional por la falencia de personal, infraestructura de materiales e insumos que se ve afectada en la satisfacción de las personas que acuden por emergencia. Objetivo: se determina el nivel de s...
| Autor: | |
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| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Peruana Cayetano Heredia |
| Repositorio: | UPCH-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.upch.edu.pe:20.500.12866/17876 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12866/17876 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Satisfacción Usuario Emergencia Estadísticos Problemática https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.08 https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03 |
| Sumario: | Introducción: la satisfacción del usuario externo en las salas de emergencia es una problemática a nivel nacional por la falencia de personal, infraestructura de materiales e insumos que se ve afectada en la satisfacción de las personas que acuden por emergencia. Objetivo: se determina el nivel de satisfacción del usuario externo sobre el tiempo de espera en la atención del servicio de emergencia de un Hospital Nacional de Junín, 2025. Materiales y Métodos: el presente estudio es de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de corte transversal. La población estará compuesta por las personas que acuden al servicio de emergencia del Hospital Nacional de Junín y que cumplan con los criterios de elegibilidad. Para la recolección de datos se aplicará una encuesta de SERVQUAL. Plan de análisis: se utilizará tablas de frecuencia y porcentaje para identificar el nivel de satisfacción. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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